La contratación de servicios satelitales no se parece a contratar internet para una oficina. No hay un cable esperando en la banqueta: hay un sitio, una ventana al cielo, una fuente de energía y una red a la que hay que integrarse. Este es el proceso completo y lo que conviene tener listo en cada paso.
1. Levantamiento del sitio
Empieza con preguntas, no con una visita. Necesitamos las coordenadas, saber si hay obstáculos hacia el cielo, dónde iría la antena y qué energía hay disponible. Si el sitio es complicado, una foto panorámica desde el punto de instalación ahorra muchas vueltas.
2. Definición de la necesidad
Aquí se calcula el enlace. Lo importante es cuántos usuarios se conectan al mismo tiempo y qué aplicaciones mueven: una cámara IP sube tráfico sin parar, mientras que un punto de venta transmite muy poco pero no tolera interrupciones. De este paso sale si conviene banda ancha satelital, una terminal portátil o solo telemetría por SBD.
3. Propuesta técnica y económica
Una propuesta seria debe indicar con claridad:
- Tecnología y órbita, con la latencia esperada.
- Velocidad de bajada y de subida, y si la capacidad es dedicada o compartida.
- Equipo incluido y si es compra o renta.
- Instalación, soporte y plazo.
4. Revisión del contrato
| Cláusula | Qué revisar |
|---|---|
| Plazo | Si es forzoso y qué cuesta salir antes |
| Consumo | Si hay límite de datos, y qué sucede al rebasarlo |
| Crecimiento | Cómo se amplía la capacidad, por ejemplo en bloques de 50 Mbps |
| Soporte | Canal de atención y quién acude a sitio |
| Equipo | Propiedad, garantía y devolución al terminar |
5. Instalación e integración
Se monta la antena, se alinea o se apunta automáticamente según el equipo, y se conecta a tu red. Si tienes VPN, cortafuegos o SD-WAN, hay que revisarlos antes de este día: el direccionamiento traslapado y el MTU son errores frecuentes, descritos en enlaces satelitales y VPN para sucursales.
6. Pruebas de aceptación
Antes de dar el servicio por recibido, pruébalo con tu aplicación real y en tu horario de mayor uso. Si es un respaldo, desconecta el enlace principal y comprueba que la conmutación ocurra sola y que los sistemas críticos sigan arriba.
Lo que debes tener listo
- Un responsable en sitio y permiso de acceso a la azotea o al terreno.
- Un punto de energía o la decisión de usar batería y panel solar.
- Los datos de tu red si vas a integrarla.
¿El sitio no tiene cobertura?
Si es un lugar sin red ni acometida, sigue la guía de cómo contratar internet satelital empresarial en zonas sin cobertura. Para conocer todas las opciones, consulta servicios satelitales en México o ve directo a la cotización.
